Los productos deben estar en perfecto estado, con las etiquetas y empaques originales y no deben tener ningún signo de haber sido utilizados. Condiciones para efectuar un Cambio Será obligatorio que las prendas conserven sus etiquetas originales. El plazo para realizar cambios será de 30 días contados a partir de la fecha de entrega. Pasados estos días no se aceptan cambios.

La prenda deberá conservar sus características originales. Ten en cuenta que la lencería y vestidos de baño no tienen cambio. La garantía del producto no cubre mal uso ni mal lavado de prendas.Las prendas en promoción no tienen cambio.

Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que no se vea afectada su integridad durante el proceso de transporte.

El costo del transporte será asumido por el cliente. Una vez recibamos tu producto de vuelta en nuestra bodega, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, y procederemos a realizar el cambio.

En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial, confirmada previamente con servicio al cliente.

Políticas de Garantía

Cuando el producto adquirido presenta algún defecto de calidad y se encuentra dentro del período de garantía podrás cambiarlo.
El período de garantía inicia desde la fecha de recepción del producto y será máximo de 90 días.

Ten en cuenta: adquiriste una prenda confeccionada con materiales delicadas.
*Evita lavar en lavadora y no utilices secadora.
* Te recomendamos lavarlas a mano.
* Usa jabón suave y déjalas secar evitando el sol directo.

Recomendaciones de lavado:
* Lavado a mano de forma suave.
* Evita frotar la prenda y usar blanqueador.
* Usa agua fría y jabón suave.
* No dejar en remojo, ni retorcer.